0000169597 00000 n 0000165877 00000 n 0000002855 00000 n 0000164866 00000 n 0000166843 00000 n 0000166589 00000 n 0000164252 00000 n 0000165696 00000 n 0000169763 00000 n 0000003051 00000 n © Copyright 2020 HP Development Company, L.P. http://www.microsoft.com/ja-jp/security/default.aspx, Windowsの回復機能を使用して再インストールメディアを USB フラッシュメモリに作成する方法, Windows 8 で「PC をリフレッシュする」機能を使ってデータを保持したまま OS を再インストールする方法, 申し訳ありませんが、バーチャルエージェントは現在ご利用いただけません。後ほど改めてご利用ください。, TPM管理コンソールを起動します。[Windows]キーを押しながら、[R]キーを押します。「ファイル名を指定して実行」が表示されたら「, TPM管理コンソールが起動されます。中央のTPM管理欄に「TPMを制限された機能で使用する準備ができました。」と表示されているのをご確認ください。, 「TPM セキュリティハードウェアをクリアします」画面が表示されます。画面の指示に従い、再起動を押してコンピューターを再起動します。, 再度、前述のBIOS設定画面が表示されます。F3を押します。再起動が完了するまでお待ちください。, 再起動が完了し、Windowsログイン時には「TPMの準備ができました」と表示されます。, Samsung Print製品の場合は、製品ラベルにあるM/C（モデルコード）を入力してください。 -, 製品名と併せてキーワードを含めてください。例：「Photosmart 5520 紙詰まり」、「ProBook 450 G3 bios」. 0000168286 00000 n 0000164760 00000 n 0000001596 00000 n 0000168147 00000 n HPのPCまたはプリンターでWindows 10アップデートの問題を修正して解決します。こちらをクリックください, 新型コロナウィルス感染症拡大に伴い、企業向けPC修理受付窓口が大変混雑しているため、お電話がつながりにくくなったり、出張訪問修理やお預かり修理にお時間をいただく場合がございます。, シリアル番号を調べる
0000038681 00000 n 0000166495 00000 n 0000169166 00000 n 0000166703 00000 n 製品番号を調べる, このブラウザーでは JavaScript が無効になっています。 このページには JavaScript が必要です。 JavaScript を実行できるように、ブラウザーの設定を変更してください。 具体的な手順については、ブラウザーの資料を参照してください。, このコンテンツでは、「回復ドライブの作成」からUSB フラッシュメモリに作成した Windows 再インストールメディアを使用したWindows再インストール方法についてご案内いたします。, USB フラッシュメモリからのWindows再インストールには、大きく分けて2つの方法があります。, Windows の深刻な障害や修理などでハードディスクの交換を行った後に Windows をインストールし直す場合に利用します。, この作業によってハードディスク上の、すべてのデータが削除され、Windows の環境が初期の状態に戻ります。, Windows の障害などにより、Windows のみをインストールし直す場合に利用します。, この作業では、Windows がインストールされているパーティションをフォーマットしますので、「マイ ドキュメント」、「マイ ミュージック」、「マイ ピクチャ」、「ダウンロード」などに保存しているデータも削除されます。, 「回復ドライブの作成」から作成した USB フラッシュメモリ以外に、コンピューターに接続している周辺機器 (USB 接続しているデバイスなど) は、すべて取り外してください。, あらかじめ、お客様が作成したコンピューター上のデータはバックアップを行ってください。, アプリケーションはすべて削除されますので、Windows のインストール完了後、再度インストールしてご使用ください。, 「回復ドライブの作成」で作成した USB フラッシュメモリをコンピューターに接続後、コンピューターの電源を入れます。, USB 3.0 に対応した USB フラッシュメモリを使用している場合は、コンピューターの背面に搭載されている 青色の USB 3.0 ポートに接続してください。, 電源投入後、[F9] キーを数回押して、"Please select boot device:" の一覧を起動します。, "Choose the language" と表示されますので、「日本語 (日本)」を選択します。, "キーボードレイアウトの選択" の一覧が表示されますので、「Microsoft IME」を選択します。, "オプションの選択" と表示されますので、「トラブルシューティング」を選択します。, "トラブルシューティング" と表示されますので、「PC を初期状態に戻す」を選択します。, "PC を初期状態に戻す" と表示されますので、[次へ] ボタンをクリックします。, [目的のオペレーティング システムを選んでください。] メッセージが表示されますので、「Windows 8」をクリックします。, [PC のドライブのパーティション分割をやり直しますか?] 0000164662 00000 n 0000166275 00000 n 0000160047 00000 n 0000166093 00000 n 0000002568 00000 n éÜŨҿ¾³¢, ASUSAWindows 10ðÚµ½m[gPC2015NHf7@í, T_ª²¿»¤ÉI uE}vÆbèÌhbVOðHÌvªär, PS5̬[hüíOtBbNð©æI PS4 ProÆäreXg, y®æzÇ꾯¬³¢HÇ꾯嫢H uiPhone 12 minivuiPhone 12 Pro Maxv, MousePro-NB410H Core i5/8GB/256GB SSD/14^tHDt»Úf. x�b```f``�f`c``�� Ā B�@���a���p�]��D�"�CX� �v �O��p�M�|� �Z�в��B��+��E�.�i/��C�r�YO�r�_�P�\r�*���{��8x�0�1�3�'حc�b�s�P���u�1��E�����倯��-]F�@�8Y.�5�jr�sv���fʞ3]����V�%Ϟv�z#qNGЍK3ҕ����Nlk����+�t�VͶ����iǮ���ʸ�y���� �=G��4ݸj��r�Ö��;�����%�=����\j�bq&�_,Zj�{�B?�H6�)��+w�O��. 0000164379 00000 n 0000166381 00000 n 0000003970 00000 n startxref 0000163871 00000 n 0000167881 00000 n 0000169449 00000 n 0000163591 00000 n <]>> Embedded Securityは、TPM（Trusted Platform Module）内蔵 セキュリティ チップを使用して、コンピュータ本体に保存され ている機密のユーザ データまたは証明情報を不正なアクセスか ら保護するために役立ちます。TPM は、暗号化キーを安全に保
0000168014 00000 n 0000165983 00000 n 0000009111 00000 n 0000165450 00000 n 0000165268 00000 n 1762 0 obj <> endobj TPM（Trusted Platform Module）を使用するには、TPM を搭載したプラットフォームにTCG ソフト ウェア スタック（TSS）とEmbedded Securityソフトウェアが必要です。一部のモデルにはTSS が 含まれていますが、含まれていない場合はHP から購入することができます。 0000003210 00000 n 0000000016 00000 n 1762 65 0000167170 00000 n trailer 0000164994 00000 n
0000160289 00000 n TPM の初期化と所有権について About TPM initialization and ownership. TPM が初期化されていない場合、[TPM 初期化ウィザード] の指示に従って TPM を有効化し、所有権を取得します。 BitLocker ドライブ暗号化などのソフトウェアから TPM を利用できるようにするには、TPM を初期化する必要があります。
TPM管理コンソールを起動します。[Windows]キーを押しながら、[R]キーを押します。「ファイル名を指定して実行」が表示されたら「tmp.msc」と入力します。 TPM管理コンソールが起動されます。中央のTPM管理欄に「TPMを制限された機能で使用する準備ができました。
オーディオやサウンドに問題がありますか？HPの自動オーディオチェックをお試しください! 0000007391 00000 n 0 0000007337 00000 n xref 0000163672 00000 n 0000169032 00000 n 0000002914 00000 n
0000167336 00000 n
%%EOF Windows 10 以降では、オペレーティング システムによって TPM の所有権が自動的に初期化され、取得されます。 Starting with Windows 10, the operating system automatically initializes and takes ownership of the TPM. {{#if (eq ../this.length 3)}}, HPバーチャルエージェントです。 お手数ですが、お困りの内容を教えいただきまして、解決策を提供いたします。. 0000167723 00000 n 0000167028 00000 n 0000168442 00000 n 0000160477 00000 n 0000163732 00000 n 0000165176 00000 n 0000003796 00000 n 1764 0 obj<>stream
0000167536 00000 n HP ProtectTools内蔵セキュリティのユーザ初期化プロセス中に作成される仮想 ドライブです。 機密データを保護するための記憶領域を提供し、他のドライブ 0000163969 00000 n 0000168718 00000 n tpmというのはデータの暗号化を行うデバイスのことです。 これまで何らかの暗号化ソフトを利用したことがあるならデータが使えなくなる可能性はありますが、 利用した覚えがないなら初期化の影響はないと考えて構いません。 書込番号：19918181.
メッセージとともに、2つのメニューが表示されます。, ハードディスクを初期状態に戻す場合には、「はい、ドライブパーティション分割をやり直します」を選択します。 選択後は、次の手順へ進みます。, 現在のパーティション構成はそのままに、OS がインストールされているパーティションをフォーマットしてから、Windows 8 を再インストールする場合には、「いいえ、これまでのパーティションをそのまま使います」を選択します。, この選択を行っても OS のインストールされているパーティション構成だけしか保持されません。 OS のインストールされているパーティションはフォーマットが行われます。, 上記のボタンを押したのち、"PC を初期状態に戻す" と表示され、ドライブを指定するメッセージが表示されます。, 「Windows がインストールされているドライブのみ」を選択して、次の手順に進みます。, [すべてのドライブ] は選択しないでください。 この項目を選択すると、ハードディスクに存在するすべてのパーティションのフォーマットが行われます。, "PC を初期状態に戻す" と表示され、「ファイルの削除のみ行う」または「ドライブを完全にクリーン アップする」の2つの項目が表示されます。 ここでは、「ファイルの削除のみ行う」 をクリックします。, 「ドライブを完全にクリーン アップする」は、消去に時間がかかりますので PC の譲渡や破棄を目的とした場合にのみ選択してください。, 復元ツールなどでデータを復元できないようにハードディスク上のすべてのデータを完全に削除した上で、OS の再インストールを行います。, ※ 作業完了までの時間は、お使いの製品によって異なります。 あらかじめご了承ください。, "PC を初期状態に戻す" と表示され、初期状態へ戻す準備ができた旨のメッセージが表示されますので、[初期状態に戻す] ボタンをクリックします。, [初期状態に戻す] ボタンをクリックすると、[PC を再起動します] 画面が表示され、自動で再起動が行われます。, 手順13. 0000168900 00000 n 0000164479 00000 n の"地域と言語" と表示された Windows 8 セットアップ画面が表示されるまでの間、そのままお待ちください。, Windows ロゴとともに "Resetting your PC" と表示されます。, 再起動が次のような画面が表示された場合、TPMの設定を有効／無効にすることができます。有効にしたい場合、F3キーを押し、無効のままにしたい場合、F4キーを押します。特に支障がない限り、通用はF3キーを押し続けて画面が変わるまでお待ちください。有効にする方法は以下の手順にご参考ください。, "地域と言語" と表示された Windows 8 セットアップ画面が表示されます。, Windows 8 セットアップの詳しい手順については、以下のコンテンツをご参照ください。, ネットワークへの接続後は他のアプリケーションをインストールする前に Windows Update にて Windows を最新の状態にアップデートしてご使用ください。, Windows 8 のスタート画面からの Windows Update の方法は、検索チャームの検索ボックスに「Windows Update」と入力し、[更新プログラムのチェック] をクリックします。, または、以下の Microsoft セーフティとセキュリティセンターで、「Windows Updateを起動」から選択することで Windows Update の画面が表示されますので、使用条件に同意すると 最新のセキュリティ更新プログラムをインストールすることができます。, この作業では、作成した回復ドライブからWindows 10を再インストールする方法を紹介します。, ハードディスクやSSDに保存しているデータやMicrosoft Officeやセキュリティ対策ソフト等の追加インストールアプリケーション、設定等はすべて消去されますので、必ずデータのバックアップを行ってから作業を行ってください。Microsoft Officeやセキュリティ対策ソフト等のアプリケーションは、アプリケーションプログラム自体をバックアップすることができません。必ず認証キー等アプリケーションの再インストール環境を事前に用意してから、本作業を行ってください。, ノートパソコンをお使いの際は、必ず電源コード（AC アダプター）を取り付けて作業を行ってください。ノートパソコン＋電源コード（AC アダプター）以外の周辺機器はお外しください。, デスクトップパソコンをお使いの際は、パソコン本体から電源、モニター、マウス、キーボード以外の周辺機器を取り外し、最小ハードウェア構成で本作業を行ってください。, 作成した回復ドライブ（USB メモリ） をパソコンに接続し た状態で、Windows 回復環境を起動します。パソコンシャットダウン（電源オフ）状態から、キーボードの[Esc]キーを連打しながらパソコンの電源をオン→ [Start Menu/スタートメニュー]が表示されたら、[F11]キーを押して、[F11 System recovery]を起動します。, オプションの選択（Windows 回復環境）が起動します。[デバイスの使用]をクリックします。, [デバイスの使用]から、作成した回復ドライブ（ここではEFI USB Device）をクリックします。, [キーボード レイアウトの選択] が表示されたら、[Microsoft IME] をクリックします。, [オプションの選択] が表示されたら、[トラブルシューティング]をクリックします。, [トラブルシューティング]が表示されたら、[ドライブから回復する ] をクリックします。, [ドライブから回復する]が表示されたら、[ファイルの削除のみ行う] をクリックします。, 再インストールが完了すると[Windows の初期設定] が表示されます。下記をご参照の上、初期設定を完了してください。, {{#each this}}
0000163148 00000 n 0000004217 00000 n 0000169296 00000 n Windows 7 SP1 環境でご利用いただく場合は、HP ビジネスPC / Workstation 製品では TPM version 2.0 はサポートされません。 この場合は、TPM version を 2.0 から 1.2 へ変更する作業が必要になり 6 点 0000164084 00000 n 0000168536 00000 n 0000003932 00000 n %PDF-1.3 %����
0000165556 00000 n