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理解しようとしてくれていることが分かるので、話し手も一生懸命に話します。, このようにして、傾聴力があることで、さまざまなシーンで円滑なコミュニケーションが実現するのです。, 多くの企業で傾聴力が求められ、それが仕事にも役に立ちます。しかし、どのようにすれば傾聴力を磨くことができるのでしょうか。, 友達と喋っていても話すほうが好きで、自分のほうが結局ずっと話しているタイプの人にとって、傾聴力を身に付ける方法は気になるものです。, 話を聴くための自分自身のありかたが非常に重要です。相手の話のすべてに共感する必要はありませんが、先入観を持たずに話を聞くことが最も大切です。, というのも先入観を持ってしまうと、価値観の違いから相手を否定してしまうこともあります。, 相手の話を遮ることなく最後までしっかりと聞くことが大切な傾聴では、自分の心に余裕を持った状態であることも大切でしょう。イライラし感情が高ぶっている時には、相手の話を集中して聴くことは難しいと言えます。, 傾聴力とは、自分自身の気持ちがコントロールができるようになることで生み出されるのです。, まず、人と会話をしているときには、相手の話に自分との共通点や共感できる部分を見つけ出すように心がけてみましょう。共通する何かを探すことで、相手の話を自然と聞くようになります。, そして少しでも共感できたときには、相槌を打ったり、「そうですね」と肯定したりしていくと、相手は自分の話を聞いてくれていると実感しやすくなります。, 会話の中で、相手の言った言葉をオウム返しにするテクニックも活用したいものです。オウム返しとは、, 人は自分が言ったことに対して理解され共感してもらうと、嬉しいものです。そしてもっと話をしたいという気持ちになります。, ただし、単に事務的口調でオウム返しをすることはあまり意味がないので気をつけましょう。ときには相手を不快にさせてしまうこともあります。上手にオウム返しのテクニックを使い、聞き上手を目指しましょう。, 傾聴力があることをアピールするときは、単に「傾聴力に自信があります」と書くだけでなく、, 【自己PRの例文】「私の長所は、人の意見をしっかり聞いてコミュニケーションに活かす傾聴力があることです。私は学生時代に所属していた軽音楽部において、部長を任されていました。部員みんなの意見をまとめてリーダーシップを発揮するために役に立ったのが、傾聴力です。良い音楽を演奏するためには、各メンバーが奏で方などについて意見を出し、それをうまく活かさなければなりません。傾聴力のおかげでメンバーが団結し、素晴らしい成績に結びつきました」, このような書き方をすれば、分かりやすく現実味も感じられて、プラスの評価につながります。, 傾聴力は普段の友達や家族との会話でも、十分に磨いていくことができます。オウム返しや相槌を打つなど、できることからまずは実践してみることが大切です。, そうして養った傾聴力は、就活の際にはしっかりPRして、内定をもらいたいものです。企業側は、会社にとって欲しい人材であるかどうかを採用過程において評価しています。「是非うちの会社に来て欲しい」と思ってもらえるように、履歴書や面接では、傾聴力を活用して良い結果が生まれた事例をしっかり伝えていきましょう。, RUN-WAYは、「自分らしくHappyに働きたい」と願う、全ての女性をサポートするためのメディアです。 ©Copyright2020 看護師ジョブブログ.All Rights Reserved. エントリーシートや面接で、「傾聴力」を自身の強みとして企業に伝える際、どんな点に注意するといいのでしょうか。 人事として新卒採用を20年担当し、現在はさまざまな企業の人事・採用コンサルティングを手掛ける採用のプロ・曽和利光さんに聞きました。, エントリーシートや面接で問われるあらゆる質問は、「あなたはどういう人か」を知るためのものです。自己PRは、それを最もダイレクトに聞く質問であり、企業は自己PRを聞くことで、あなたの「能力・性格（何ができるか）」が、「自社で仕事をしていく上で合っているか」という点を見ています。 ただ、一方的に自分がアピールしたい能力や性格を伝えても、それを企業が求めていなければ意味がありません。業務上の特徴や会社のカルチャー、どういう要素が求められているかを整理した上で、その環境で発揮できる強みは何かを考えるといいでしょう。, 企業が自己PRを聞く意図について、詳しく知りたい人はこちら↓ 【例文付き】就活で自己PRを聞く意図は？人事に評価される書き方・話し方のポイントは？, 自己分析で「友達と話していると、聞き役に回りがち」「周りの人から相談されることが多い」というところから、自己PRで「傾聴力」を伝えようと思った就活生もいるのでは？そもそも「傾聴力」とは何なのでしょうか。, 「傾聴」とは、読んで字のごとく、身体や耳を“傾”けて“聴”く姿勢のことを言います。普通に話を聞くときよりも、相手のことを理解するために言葉の真意を考えながら聞いたり、相手に信頼感を持ってもらうように熱心に聞く姿勢を示したりすることを指します。相手を受け入れ、肯定することを必要とするカウンセラーなど、一定の専門職には必須の能力と言えるでしょう。, カウンセリングの現場などで使われる「傾聴」は、相手に提案やアドバイスをすることなく、聞くに徹することを意味します。誰かに話を聞いてもらうことは、自分はありのままで受け入れられていると感じ、精神的に安心感をもたらす大切な行為です。, ただ、効率的な課題解決を求められることが多いビジネスの世界では、「傾聴」するだけでは物事が前に進まないのも事実。相手の話をしっかり聞いた上で、「どんな提案ができるか」「改善につなげられるか」を客観的、物理的に見える成果を交えて語れると良いと思います。, 就活の自己PRで「傾聴力」を伝えるのならば、あなたが話を聞いたことで周りにどんな影響、行動の変化をもたらしたか、「傾聴力＋対人影響力」をセットで伝えられるように考えてみましょう。傾聴によって相手の情報を収集できるだけでなく、それを課題解決につなげる力を企業は求めているからです。, もし、友人から相談を受けることが多かったのであれば、話にじっと耳を傾けたことで相手がどう変わったのでしょう。どんな対人影響力を発揮できたのか、具体的なエピソードを伝えられると、企業は「社会人として仕事をする上でもスキルを発揮してくれるだろう」と評価するでしょう。, エントリーシートの自己PR欄に書く際は、「アピールしたいポイントから書くこと」と「数字や実績などを具体的な事実とともに伝えること」を意識しておきましょう。, 周りの人から聞いた声を基に、提案する力があります。大学で4年間続けた衣料品店のアルバイトで、複数のスタッフから「お客さまと会話する時間をもっと取りたい」と打ち明けられる機会がありました。理由を個別に聞いたところ、お客さまとしっかり会話できているときはお客さまの満足度が高いとスタッフが感じていることがわかりました。そこで、お客さまとのコミュニケーションの量を増やすことで購入数やお店への再訪率が上がるのではと考え、みんなの意見と具体的な接客スタイル案をまとめてマネージャーに提出。その結果、店舗スタッフの配置や接客マニュアルの変更が実施され、地区でリピート顧客が最も多い店舗になることに貢献しました。, 面接でも、「最初に結論を伝える」「エピソードの中に数字や実績など“事実”を具体的に入れる」ようにしましょう。 集団面接などでは、面接担当者との質問のやりとりがない「プレゼンテーション型の自己PR」も少なくありません。その場合は、エピソードをすべて言い切れるよう、伝えたい内容を整理しておくといいでしょう。, 意見が対立している人の声に耳を傾け、双方が納得いく方法がないか働きかける力があります。所属していた競技ダンスサークルでは、主張が対立しており、練習中のムードが良くないことが続いていました。それぞれの話を聞くと、一方は「後輩のスキル向上のために練習時間をもっと使うべきだ」と話し、もう一方は「もっと自分たちが練習して、大会で成果を上げることで後輩が誇りを持てるサークルにすべきだ」ということでした。両者とも「後輩のために」と考えていながらも、観点が異なることで対立していたことがわかったため、これまで学年ごとに練習時間を設定していたのを、後輩指導のメンバーと大会出場メンバーに分けて、それぞれで練習時間を設定するように提案しました。それにより、みんなが満足のいく時間で練習したり、指導することができ、自分の代と後輩の代ともに、入賞者を出すことができました。, 「傾聴力」のほかにも自己PRで伝えるアピールポイントがあるかも？気になる人はリクナビ診断を活用して、自分の強みや特徴を調べてみましょう。, アピールポイントの見つけ方を知りたい人は、こちら↓ 【プロが解説】自己PRで使えるアピールポイントの見つけ方・伝え方, 【監修】曽和利光さん 株式会社人材研究所・代表取締役社長。1995年、京都大学教育学部教育心理学科卒業後、リクルートで人事コンサルタント、採用グループのゼネラルマネージャーなどを経験。その後、ライフネット生命、オープンハウスで人事部門責任者を務める。2011年に人事・採用コンサルティングや教育研修などを手掛ける人材研究所を設立。『「ネットワーク採用」とは何か』（労務行政）、『悪人の作った会社はなぜ伸びるのか？人事のプロによる逆説のマネジメント』（星海社新書）など著書多数。最新刊に『人事と採用のセオリー』（ソシム）がある。, エントリーシート（ES）や履歴書などで見かける「長所」「短所」「自己PR」の記入欄。「どんなことを書, せっかく志望動機を書いたら、人事の目を引く書き出しにしたい！そう考えている人も多いのではないでしょう, エントリーシートや履歴書に志望動機を書こうとして「志望動機が全然思いつかない」「具体的な内容が書けな, エントリーシートや履歴書の「趣味・特技」「資格」の欄。「特技と言えるほど書けることがない」「こんな趣, 【例文付き】就活面接での自己紹介の答え方は？より良い自己紹介にするためのポイントは？, 【就活の一般常識】どんな問題が出る？出題意図、選考に向けたオススメの準備方法を紹介, 企業とのやりとりに役立つ！ インターンシップに関するメールの書き方とマナー【例文あり】, オンライングループディスカッションはどう行われる？参加時に気をつけること、練習方法は？, 【Web面接（オンライン面接）とは？】対面との違い、面接にあたっての準備、練習方法を解説！, 面接で聞かれる「仕事をする上で大切なこと」を自分らしく伝える方法 ＜回答例文付き＞, 【例文付き】就活で自己PRを聞く意図は？人事に評価される書き方・話し方のポイントは？.