取引先に対する納期調整の依頼は、本来は避けるべき作業です。しかし、間に合わないと分かった時点で、迅速丁寧に心を込めて対応する必要があります。納期調整のポイントやメール例文、納期を守るための心構えなどを紹介します。, 「Offers」は、時代の変化や環境にあわせてスキルを磨きたい、そんな人にぴったりのサービスです。｢副業・複業｣で､本業では経験できない、新しい環境/開発スタイルを経験しよう！, 納期の延期を依頼する場合、マナーとして最初に行うべきことは対面での謝罪です。難しければ電話での謝罪、相手が忙しくてつながらない場合はメール連絡という優先順位が妥当でしょう。, 対面や電話での謝罪は、態度や声色で誠意を表すことができます。しかし、メール連絡は一方的な通知なので、言い回しや言葉遣いには十分注意して文章を作成する必要があります。, また、納期の延期により、プロジェクト全体の進行に影響を与える場合もあるでしょう。お詫びの言葉はもちろん、再発防止を約束する言葉も忘れずに述べる必要があります。, 納期延期のお願いを明記した後は、きちんと理由を書くのが礼儀です。長々とした文章は言い訳に捉えられかねないため、簡潔に書きましょう。, 詳しく理由を説明したところで、内容をどう捉えるかは取引先次第です。最も伝えるべきことは、延期せざるを得ない事実と延期のお願い、そして謝罪の気持ちです。延期の理由についても事実を明記するだけに留めましょう。, ---------------------------------------------------------, メールでは冒頭で結論を述べ、その後に理由などを述べる順番が基本です。曖昧な表現ではなく、はっきりと伝えましょう。, 納期調整に応じてもらった場合はお礼のメールを送りましょう。メールを作成する際のポイントと例文を紹介します。, 納期調整は、取引先に多大な手間をかけてしまう可能性が高く、ビジネスの世界ではとても失礼なことです。決して言い訳をせず、管理ができなかったことを素直に詫びましょう。, 反省の弁を述べ、同じ過ちを繰り返さないことを約束する一文も添え、誠意を見せることも大事です。, また、急なお願いにもかかわらず、快く納期調整に応じてくれた取引先に対し、謝罪と感謝の気持ちを伝えましょう。長々と書かず、簡潔に読みやすい文章にすることも大切です。, お礼メールには、確認の意味を含め調整後の納期を改めて記しましょう。この段階で記載ミスなどに気づかず、後々のトラブルを引き起こすことのないよう注意する必要があります。, お礼メールとはいえ、日程変更という業務上のやり取りに変わりはありません。気持ちを込めた文章と業務内容に関する文章は、バランスよく配置することが重要です。, 冒頭で感謝の気持ちや反省を示し、調整後の納期日もしっかりと明記しましょう。あくまでも腰を低くした姿勢で対応する意識が大切です。, やむを得ず納期調整する場合は仕方ありませんが、原則として納期は守るべきものです。納期の調整や変更は手間もかかり、繰り返すと信用問題にも影響がでるため、再発防止策を講じる必要があるでしょう。納期を守るために必要なポイントを紹介します。, 納期を守れない原因の多くは、全体像を把握しないまま作業を開始してしまうことにあります。作業量が少ないと判断できれば問題ありませんが、一見してボリュームがありそうだと感じた場合は、全体を一歩引いた状態で俯瞰する必要があるでしょう。, その後、作業を細かく区分けしていくことで、現在の進捗状況や今後の作業ペースがわかるようになります。できるだけこまめに全体を俯瞰し、現在地を確認することが重要です。, 納期の遅れを防ぐためには、徹底したスケジュール管理も重要です。複数の取引先に関する案件を個別に管理すると、作業負荷の把握がしにくく遅れの原因となります。全ての作業を一括して管理しましょう。, また、許容範囲ぎりぎりのスケジュールを組んでしまうと、予期せぬ事態が発生する度に納期が遅れていきます。余白を1～2割空けるくらいのスケジュールを意識しましょう。, スケジュールに余裕を持たせることで作業の前倒しも可能になり、納期ぎりぎりで起こりうる不測の事態にも前もって対応できます。, 納期調整の依頼は、理由を述べ謝罪の気持ちを込めて行いましょう。調整へのお礼メールも同様に感謝の気持ちを込め、あらためて変更後の日程も確認する必要があります。, 納期は原則として守るべきものという意識を強く持ち、スケジュールの見直しも徹底しながら、無理のない範囲で日々の業務に取り組めるよう心がけましょう。. 取引先に対する納期調整の依頼は、本来は避けるべき作業です。しかし、間に合わないと分かった時点で、迅速丁寧に心を込めて対応する必要があります。納期調整のポイントやメール例文、納期を守るための心構えなどを紹介します。 お金の勉強してない大人はヤバいです。 営業部 ◇◇ HP, ここも出来れば電話がいいですがまずはすぐにお礼をし、その後訪問するか電話でお礼を言いましょう。, このたびは、急なご依頼にもかかわらず、快く納期をご調整いただきまして誠にありがとうございます。, 今後、このようなご無理を申し上げることのないよう出荷時のスケジュール、資材調達をしっかり管理していく所存でございます。, ご変更いただきました〇月〇日の納期に関しましては、間違いなく納品できるよう万全を尽くして参ります。, メールにて大変恐縮ではございますが、納期のご変更のお詫びとお礼を申し上げます。今後とも何卒宜しくお願い致します。, 納期の延期の調節を大量に報告しなければならない事もないとは言い切れません。そのような時は郵送するという選択もやむを得ないでしょう。, 誠に申し訳ございませんが、○月○日付けでご注文いただきました「××××」の出荷が遅れることとなりました。, このたびの遅れは、出荷時の手違いにより資材調達に遅れが生じたことが原因となります。現在、至急対応しており、○月○日にお届けできる予定ですございます。, やむを得ず納期を調整をお願いして延期できることが出来たとしても、それに甘えてはいけません。, 納期を1度調節してもらったところでもうイエローカード２枚です。次はないと思ってください。, では、納期を守るためのはどうしたらいいのか。改めて考え常に意識しておくことが大切です。, これは自分だけでなく、社内、製造などその商品全てに関わっている人や物の業務量に関してです。, その為には全体像を一歩引いた状態で確認し、納期に間に合うか検討する事がとても大切なのです。, 『お客様の為になるべく早めに。』『他社より先に。』など、考えてしまう気持ちはとてもわかります。, ですが、納品までになにも起こらないとは限りません。予期せぬ事態が発生する可能性も考えスケジュールを管理する必要があります。, 間に合うだろう。と。ぎりぎりのスケジュールを組むのではなく、予定よりも1～2日空けておくくらいのスケジュールを意識しましょう。, お客様を思い『頑張れば何とかなりそう。』と、納期を決定し、あとから『やっぱり間に合いそうもない。』となると、もちろん信用は以前よりも下がってしまいます。, そして一度、無理難題をクリアしてしまうと、次もできるでしょ？と思われてしまう可能性も0ではありません。そんなリスクを負うよりも、無理な物は無理です。と正直に伝える事が大切です。断る勇気をもちましょう。, 納期の調整をお願いする際のポイント、延期依頼の主な例文をご紹介させていただきました。, ですが、出来れば納期を調節する事がないようしっかり業務量とスケジュールの管理をし無理なものは仕事を受ける前に正直に話しましょう。, 次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。, あらゆる営業のノウハウについて考えるWEBメディア「営業広場」はLIST TRAINが運営しています。, マナーとして１番ベストなのは対面での謝罪ですが難しければ電話をしましょう。相手の都合で電話が繋がらない場合、メールを入れてから再度、電話を入れましょう。, 『納品予定日を〇月〇日から〇月〇日に延期していただけないでしょうか。』など、変更前の日程と変更後の日程を伝えるようにしましょう。, 納期が間に合わない！と発覚したら早急に的確な内容でお客様に現状の報告をする事が大切, 反省している事も伝え、今後二度と同じことが起きないようにするにはどのような対策をするか. 商談や打ち合わせなどの日程調整や日程変更をしていただいたときのお礼メールの文例をご紹介します。書き方やマナーについてもお伝えするので、お礼メールを書くときの参考にしてくださいね。 納期調整のお礼メール. 12 就任祝いへのお礼メール(ver1) 13 就任祝いへのお礼メール(ver2) 14 寄付に対するお礼メール(ver1) 15 寄付に対するお礼メール(ver2) 16 CM完成のお礼メール; 17 仕事(プロジェクト)が終了したときのお礼; 18 打ち合わせ同行のお礼メール; 19 商談後のお礼メール ここではコピペでそのまま使える「納品遅れ・納期遅れ・納期遅延のお詫びメール・メールテンプレート」のビジネスメール（社外向けメール）をまとめました。いろいろなシチュエーションをまとめましたので、メールを書く際の参考にどうぞ。
まずはスタートラインに立ちましょう。, まず、納期が遅れることが発覚した場合、何よりも急いでお客様に伝える必要があります。, 頑張れば間に合うかも。と、連絡を先延ばしにするという考えではだめです。納期が遅れるという事は、お客様に迷惑が掛かりますし最悪の場合取引自体が白紙になる場合もあります。, お詫びの言葉はもちろん、理由、延期の詳細、反省、再発防止も忘れずに伝える必要があります。, では、どんな伝え方がベストか。お客様への報告をする際の伝え方のポイントをご紹介いたします。, 事情を説明をしなければと思う気持ちもわかります。ですがそれだと相手からすると言い訳のように聞こえてしまします。, 事情説明や延期の理由ももちろん必要ですが、それはお詫びの次です。まずは納期に間に合わない事を伝え誠心誠意、お詫びをしましょう。, 納期が遅れる事を報告しお詫びをした後、なぜ納期が遅れるのか理由を簡潔に話すことが大切です。, お客様によって内容をどう捉えるかはわかりませんが長々と理由を話しても、事実は変わりません。, 【この理由で納期が間に合わない為、調整をお願いしたい。】伝えなければならない事はこれだけです。, 納品の延期のお詫びをし理由を説明したら、その後報告しなければならないことは次の納品日です。, お客様は納品が遅れると聞き、１番気にしているのがどのくらい遅れるのか、次の納期はいつになるのかという事です。, それによって次の工程に進めなくなったり、その次の工程の納期にも支障が出てしまうかもしれないので、いつまでには必ず納品出来るかを伝えることが大切です。, しっかり反省している事も伝え、今後二度と同じことが起きないようにするにはどのような対策をするかも伝える必要があります。それによってお客様との今後の関係性も決まってくるでしょう。, 直接納期の延期を依頼できない場合や電話がつながりにくい場合、一刻も早く現状を伝えるためにまずはメールを送りましょう。, 内容は、まず【お詫び】そして【結論】その次に【理由】最後に【反省】という流れになります。, 本日は【×××】の納期についてご相談させていただきたく、ご連絡させていただきました。, 誠に申し訳ございませんが、〇月〇日付けで予定していた納期を〇月〇日に延期していただけないでしょうか。, このたびの遅れは、出荷時の手違いにより資材調達に遅れが生じたことが原因となります。現在、至急対応しており、○月○日にお届けできる予定でございます。, 御社には多大なるご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。, 今後このようなことがないよう反省するとともに、これまで以上に業務に配慮するよう全社員一同気を引き締めて業務に取り組む次第です。, ******************** □□株式会社 急なお願いに対するお礼をビジネスメールで送る場合は、どう伝えればよいのでしょうか？そんな場合にぜひ使いたいのが「急なお願いにもかかわらず」というフレーズ。社内向けと社外向けそれぞれの例文をお伝えしていきます。急なお願いに対するお礼メールについて、見ていきましょう！ なかなか教わるタイミングのないビジネスメールの作成方法について、基本的なことをまとめました。「件名はどう書く？」「『Re:』って消していいの？」「お礼文はどんなふうに作成する？」「日程調整する際の注意点は？」などビジネスメールに関する知識をお伝えしていきます。 商品を納品する際に必ず決めなければならないものは納期です。そして、納期は守るべき物です。, 納期を調整する事がないよう物事が進めばいいですが、予想もしない出来事が起こる可能性もあります。, 納期が間に合わない！と発覚したら早急に的確な内容でお客様に現状の報告をする事が大切です。, 今回は、納期調整を依頼する際のポイントやメールで依頼する際の例文についてご紹介させていただきます, 【スポンサーリンク】 お礼メールを活用して、さらなる成果につなげる. ã§ã³ã®èª²é¡ã¨å¯¾ç, â»1ã¦ã¼ã¶ã¼æé¡500åã§ã2ã¦ã¼ã¶ã¼ãããå©ç¨å¯è½, ç¸æã¸ã®æè¬ãä¼ããã礼ã¡ã¼ã«ã®æ¸ãæ¹ãã¡ã¼ã«æä¾ä»ãã.
TEL できるビジネスパーソンほど、メールを上手に活用し、自分の手間を最小限に抑えつつ、大きな成果を上げるものです。そのひとつの例が、お礼メールといっても過言ではないでしょう。 納期調整に応じてもらった場合はお礼のメールを送りましょう。 ここも出来れば電話がいいですがまずはすぐにお礼をし、その後訪問するか電話でお礼を言いましょう。 MAIL 「お礼のメール」は適切に送ることで、ビジネスの信頼関係を深めることができます。ポイントは、すぐに送ることと、何に対しての感謝なのかを具体的に示すことです。ここでは、お礼メールを書く時に抑えておくべきポイントと、お客様や上司へなど、状況別のビジネス例文を紹介します。